Returnarea produselor - RO

POLITICA DE RETUR
BUNURI/SERVICII ȘI CLIENȚI/CUMPĂRĂTORI PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Clienții persoane fizice pot solicita returnarea produselor comandate şi deja livrate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepţionarea acestora. Pentru aceasta vă rugăm să ne comunicaţi numele, adresa şi numărul comenzii dumneavoastră, asigurând astfel o bună desfăşurare a procedurii de retur. Cererea de retur se face în scris prin e-mail declarând motivul returului şi modalitatea de retur sau accesând formularul disponibil online pe site la adresa: Formular de retur

Returnarea produselor se acceptă de către LUVIMIXT IMPEX numai dacă sunt respectate următoarele condiţii:

1. Produsele sunt sigilate în ambalajul original, găsindu-se în aceeaşi stare în care erau la momentul livrării acestora către dumneavoastră; această verificare este efectuată în depozitele LUVIMIXT IMPEX în momentul recepţiei returului. Ambalajele nu trebuie sa fie zgâriate, rupte sau deformate;

2. La livrarea produselor se trimite si certificatul de garanție (în original) unde este cazul;

3. Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitele LUVIMIXT IMPEX sunt suportate exclusiv de către dumneavoastră. Taxa percepută pentru retur va fi egală cu valoarea taxei achitate pentru livrarea inițială. În cazul în care cumpărătorul nu achită acest transport în momentul returului, LUVIMIXT IMPEX îşi rezervă dreptul de a reţine costurile de transport din valoarea produselor care urmează a fi returnate.

În cazul acceptării unui retur de produse, LUVIMIXT IMPEX va emite o factură "storno", în conformitate cu prevederile legale în vigoare, în momentul recepţionării produselor în depozitul propriu. În maxim 30 de zile calendaristice de la recepţionarea produselor în depozit LUVIMIXT IMPEX va returna cumpărătorului valoarea produselor conform condiţiilor din prezentul document.

Restituirea sumelor provenite din serviciul de retur se va face în următoarele condiții:

1. Pentru sumele achitate prin card bancar sau ordin de plată, restituirea se va face prin virament bancar, în contul bancar din care s-a efectuat plata sau în contul bancar indicat de client prin cererea de retur;

Atenţie!

Produsele care se aduc numai in urma unei comenzi speciale, nu se pot returna.

Produsele trebuie să fie returnate în stare bună şi fără ca ambalajul original să fi fost deteriorat sau desfăcut în orice fel. În momentul desfacerii ambalajului se consideră că aţi acceptat produsul ca fiind potrivit nevoilor dumneavoastră şi nu mai poate fi returnat decât în cazul în care se constată de către un reprezentant al firmei noastre că produsul prezintă defecţiuni de fabricaţie.

Atenție !

Conform legislatiei in vigoare, respectiv O.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier.

PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin, acolo se consideră ca la orice alt contract încheiat între două firme și problemele se rezolvă la tribunal pe spețe de drept comercial.